Vanliga frågor
Commander
Quelle taille dois-je acheter ?
Si vous n'êtes pas certain(e) de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.
Puis-je annuler ma commande ?
Nous comprenons parfaitement, il nous arrive aussi de changer d'avis ! Malheureusement, une fois la commande passée, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir proposer une option d'annulation prochainement.
Si le ou les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les échanger contre un autre modèle ou les retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning efter att den lagts?
Om din order ännu inte har skickats kan vi ibland hjälpa till att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt.
Expédition, retours et échanges
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de sa réception par notre équipe de traitement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.
Hur kan jag spåra min beställning?
När din order har skickats får du ett mejl med ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.
🔄 Returer & Återbetalningar
Kan jag returnera en vara?
Ja, du kan returnera oanvända produkter i originalskick inom den returperiod som anges i vår policy.
Hur gör jag en retur?
Kontakta vår kundsupport med ditt ordernummer och anledning till returen, så hjälper vi dig vidare.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningen sker efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Tiden kan variera beroende på betalningsmetod.
✨ Produkter & Äkthet
Hur kontaktar jag er?
Du kan nå oss via vår kontaktsida eller e-post. Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt.
Vad gör jag om min order är skadad eller ofullständig?
Kontakta oss direkt och bifoga gärna bilder, så hjälper vi dig att lösa problemet så snabbt vi kan.
💬 Kundsupport
Är era produkter officiellt licensierade?
Ja! Vi säljer officiellt licensierade produkter från välkända varumärken som Harry Potter, Star Wars, Sanrio, Pokémon, Minecraft, Wednesday, The Nightmare Before Christmas och fler.
Stämmer produktbilderna med verkligheten?
Vi gör vårt bästa för att bilder och beskrivningar ska spegla produkterna korrekt. Små färgskillnader kan förekomma beroende på skärminställningar.
När får jag min återbetalning?
Återbetalningen sker efter att vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Tiden kan variera beroende på betalningsmetod.
🌟 Allmänna frågor
Är Magiska Butiken ett litet företag?
Ja! Magiska Butiken började som ett litet familjeföretag och en hobby, byggt på vår kärlek till dessa produkter. Vi väljer sådant vi själva tycker om och gärna använder.
Fyller ni på produkter som tagit slut?
Vissa produkter kommer tillbaka, medan andra är i begränsad upplaga. Om du hittar något du gillar rekommenderar vi att slå till medan det finns i lager. ✨