Vanliga frågor

Si vous n'êtes pas certain(e) de la taille qui vous convient, consultez nos guides des tailles. Ils se trouvent sous les tailles disponibles pour chacun de nos produits.

Nous comprenons parfaitement, il nous arrive aussi de changer d'avis ! Malheureusement, une fois la commande passée, il nous est impossible de la modifier ou de l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir proposer une option d'annulation prochainement.

Si le ou les articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les échanger contre un autre modèle ou les retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour sont gratuits en France métropolitaine.

Ja, det är möjligt att ändra eller avbryta en beställning förutsatt att ordern ännu inte har hunnit skickas från vårt lager i Lund.

• Gör så här: Kontakta oss omgående på info@magiskabutiken.se och inkludera ditt ordernummer.
• Notera: Om paketet redan har skickats kan ordern tyvärr inte avbrytas, men du kan självklart nyttja vår 30-dagars returrätt när du väl har mottagit leveransen.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant de sa réception par notre équipe de traitement. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Les frais de livraison ne sont pas remboursables en cas de retour.

Oui, nous livrons partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk.

För att spåra ditt paket gör du så här:

1. Öppna din leveransbekräftelse i din e-postinkorg.
2. Klicka på spårningslänken.
3. Följ paketets status direkt hos fraktbolaget.

Har du inte fått något mejl efter att din order status ändrats till skickad? Kontrollera gärna din skräppost eller kontakta vår kundtjänst.

Ja! Vi erbjuder en generös 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning (vilket förlänger EU:s lagstadgade 14-dagars ångerrätt).

För att din retur ska godkännas måste följande uppfyllas:

• Varan ska vara oanvänd och i nyskick.
• Alla originaletiketter och lappar måste sitta kvar.
• Varan ska ligga i sin originalförpackning.
• Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.

Observera att rea-varor endast omfattas av 14 dagars ångerrätt. Av hälso- och säkerhetsskäl är vissa produkter undantagna från returrätten, såsom bruten plombering på hygienprodukter, färskvaror och specialtillverkade varor.

Returnera aldrig ett paket utan att först ha kontaktat oss, annars kan vi tyvärr inte acceptera returen. Följ dessa tre enkla steg:

1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till info@magiskabutiken.se och meddela att du vill göra en retur.
2. Invänta instruktioner: Så fort din förfrågan godkänns skickar vi detaljerade instruktioner samt en returfraktsedel.
3. Skicka paketet: Följ instruktionerna och skicka tillbaka paketet till oss. Du ansvarar för paketet tills det når oss, så vi rekommenderar spårbar frakt.

Vad kostar returen?
Vid ett vanligt ångrat köp står du som kund för returfrakten. Om din vara däremot är skadad, defekt eller fellevererad står vi självklart för alla fraktkostnader. Kontakta oss omgående om något blivit fel!

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kontaktar vi dig via e-post för att meddela om den har godkänts.

• Godkänd retur: Återbetalningen sker automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Bankens hanteringstid: Tänk på att det kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare har behandlat överföringen och pengarna syns på ditt konto.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes? Tveka inte att mejla oss på info@magiskabutiken.se så hjälper vi dig!

Du kan enkelt nå vår kundtjänst på Magiskabutiken genom att skicka ett e-postmeddelande direkt till info@magiskabutiken.se eller genom att fylla i formuläret på vår kontaktsida.

• Svarstid: Vår målsättning är att alltid ge dig snabb och personlig service. Vi strävar efter att återkoppla på alla ärenden så snabbt som möjligt för att svara på dina frågor om våra produkter, din beställning eller våra villkor.

Om din merch mot förmodan skulle vara defekt, transportskadad eller om någon vara saknas i din leverans, ber vi dig att kontakta oss omgående på info@magiskabutiken.se.

För att vi ska kunna lösa problemet på snabbast möjliga sätt ber vi dig inkludera följande tre detaljer i ditt mejl:

1. Ditt ordernummer: Detta hjälper oss att direkt hitta din beställning i vårt system.
2. Kort beskrivning: Förklara tydligt vad som är defekt eller vilken produkt som saknas.
3. Tydliga bilder: Bifoga bilder på den skadade varan. Vid misstänkt transportskada är det även till stor hjälp om du bifogar bilder på hur originalförpackningen såg ut när du mottog den.

Ja, all merch och popkultur-relaterad design du handlar hos Magiskabutiken är till 100 % officiellt licensierad. Vi säljer uteslutande äkta fandom-produkter från verifierade leverantörer för att garantera högsta kvalitet. I vårt sortiment hittar du garanterat genuina artiklar från några av världens största varumärken och franchises, däribland Disney, Harry Potter, Star Wars, Pokémon, Sanrio, Minecraft, Wednesday, The Nightmare Before Christmas och många fler.

Ja, vi arbetar extremt noggrant med att säkerställa att både produktbilder och produktbeskrivningar ger en så exakt och rättvisande bild av varorna som möjligt. Eftersom detaljerna är avgörande när man köper merch och samlarobjekt strävar vi efter transparens. Det är dock viktigt att komma ihåg att minimala färgskillnader kan uppstå beroende på dina personliga skärminställningar (som ljusstyrka och färgkalibrering) på din mobil eller dator.

Din återbetalning initieras så snart vi har mottagit och kvalitetskontrollerat din returnerade vara på vårt lager.

• Godkänd retur: När inspektionen är klar och returen godkänns, genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
• Behandlingstid: Observera att den exakta tiden det tar innan pengarna syns på ditt bankkonto kan variera något, då det styrs av din specifika bank eller kortutgivare.

Ja, absolut! Magiska Butiken är i grunden ett passionerat, litet familjeföretag med bas i småländska Lund. Det som en gång startade som en renodlad hobby, sprungen ur vår enorma kärlek till popkultur och fandom-merch, har idag vuxit till den e-handel vi är enormt stolta över. Eftersom vi är ett litet företag lägger vi stor vikt vid personlig service och vi handplockar noggrant varje produkt i vårt sortiment. Vi säljer helt enkelt bara sådant vi själva älskar, samlar på och genuint uppskattar att använda till vardags!

Det beror helt på produkten! Eftersom vi säljer mycket officiellt licensierad merch är en del av våra varor exklusiva samlarobjekt (limited edition). Dessa tillverkas endast i en begränsad upplaga och kommer tyvärr inte tillbaka när de väl är slutsålda. Andra, mer klassiska basprodukter fyller vi däremot på regelbundet.

Vårt bästa tips? Om du hittar en produkt eller present du verkligen gillar rekommenderar vi att du slår till direkt medan den finns i lager. ✨

Magiska Butiken är i första hand en smidig och säker e-handel där du kan klicka hem din favorit-merch dygnet runt. Vårt lager och vår verksamhet utgår från Lund i Skåne, men för närvarande har vi ingen fysisk butikslokal för kunder att besöka. Genom att driva försäljningen online kan vi istället erbjuda ett större, mer varierat sortiment och snabba leveranser till fans över hela Europa!

Självklart! Vårt sortiment är fyllt av perfekta födelsedagspresenter och julklappar för popkultur-älskare. När du checkar ut i kassan kan du enkelt ange din egen adress som faktureringsadress och mottagarens adress som leveransadress. Då skickar vi paketet med deras nya favorit-merch direkt hem till dem eller deras närmaste postombud.

Ja, vi erbjuder digitala presentkort! Det är den perfekta lösningen om du letar efter en present till ett stort fan, men är osäker på exakt vilken franchise, karaktär eller storlek de föredrar. Våra presentkort levereras blixtsnabbt via e-post och innehåller tydliga instruktioner för hur de enkelt löses in i kassan. Ett perfekt alternativ för sista minuten-presenten!