Häufig gestellte Fragen

Deine Lieblings-Merch zu bestellen ist ganz einfach. Befolge diese drei kurzen Schritte, um deinen Einkauf im Magiska Butiken abzuschließen:

1. Produkte auswählen: Durchstöbere unsere Kollektionen und klicke auf die Artikel, um sie deinem Warenkorb hinzuzufügen.
2. Zur Kasse gehen: Klicke auf das Warenkorb-Symbol und wähle aus, dass du zur Kasse weitergehen möchtest.
3. Einkauf abschließen: Gib deine Lieferdaten ein, wähle eine Zahlungsmethode und bestätige deine Bestellung.

Wir bieten 100 % sichere Zahlungen über mehrere etablierte Anbieter. Beim Einkauf können Sie unter anderem zwischen folgenden Optionen wählen:

• Kartenzahlung: Wir akzeptieren die gängigsten Debit- und Kreditkarten.
• Weitere Optionen: Zusätzliche sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen deutlich angezeigt, wenn Sie zur Kasse gehen.

Ja, es ist möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, sofern diese noch nicht aus unserem Lager in Lund versandt wurde.

• So gehen Sie vor: Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@magiskabutiken.se und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
• Hinweis: Falls das Paket bereits versandt wurde, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch selbstverständlich unser 30-tägiges Rückgaberecht nutzen, sobald Sie die Lieferung erhalten haben.

Ja, wir versenden international in die ganze Welt. Wir liefern in alle Länder innerhalb Skandinaviens, der EU sowie in den Rest der Welt. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort, von 1–3 Werktagen innerhalb Schwedens bis zu 7–20 Werktagen weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen außerhalb der EU (z. B. nach Norwegen) lokale Zollgebühren anfallen können.

Die Lieferzeit innerhalb Schwedens beträgt normalerweise 1–3 Werktage. Bei internationalen Bestellungen variiert die Dauer je nach Empfängerland.

Hier sind unsere geschätzten Lieferzeiten pro Region:

• Schweden: 1–3 Werktage
• Dänemark: 2–5 Werktage
• Finnland: 3–6 Werktage
• Deutschland: 3–6 Werktage
• EU (sonstige): 3–8 Werktage
• Norwegen: 5–10 Werktage (Zollgebühren können anfallen)
• Rest der Welt: 7–20 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Um Ihr Paket zu verfolgen, gehen Sie wie folgt vor:

1. Öffnen Sie Ihre Versandbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang.
2. Klicken Sie auf den Tracking-Link.
3. Verfolgen Sie den Status Ihres Pakets direkt beim Versanddienstleister.

Haben Sie keine E-Mail erhalten, nachdem der Status Ihrer Bestellung auf versandt geändert wurde? Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ja! Wir bieten ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten (was das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht der EU verlängert).

Damit Ihre Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein.
• Alle Originaletiketten und Anhänger müssen noch vorhanden sein.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Sie müssen einen Kaufbeleg oder eine Kaufquittung vorlegen können.

Bitte beachten Sie, dass für reduzierte Waren nur ein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt. Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen sind bestimmte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen, wie z. B. Produkte mit gebrochener Versiegelung bei Hygieneartikeln, verderbliche Waren und speziell angefertigte Waren.

Senden Sie niemals ein Paket zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da wir die Rücksendung ansonsten leider nicht annehmen können. Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@magiskabutiken.se und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.
2. Warten Sie auf Anweisungen: Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen sowie ein Rücksendeetikett.
3. Senden Sie das Paket zurück: Befolgen Sie die Anweisungen und senden Sie das Paket an uns zurück. Sie tragen die Verantwortung für das Paket, bis es bei uns eintrifft; daher empfehlen wir einen versicherten Versand.

Was kostet die Rücksendung?
Bei einem regulären Widerruf tragen Sie als Kunde die Kosten für den Rückversand. Sollte Ihr Artikel jedoch beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, übernehmen wir selbstverständlich alle Versandkosten. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls etwas schiefgelaufen ist!

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob sie genehmigt wurde.

• Genehmigte Rücksendung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
• Bearbeitungszeit der Bank: Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber die Überweisung bearbeitet hat und der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Sind seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen? Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info@magiskabutiken.se zu senden, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie können unseren Kundenservice bei Magiskabutiken ganz einfach erreichen, indem Sie eine E-Mail direkt an info@magiskabutiken.se senden oder das Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllen.

• Antwortzeit: Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen schnellen und persönlichen Service zu bieten. Wir bemühen uns, alle Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten, um Ihre Fragen zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung oder unseren Konditionen zu beantworten.

Sollte dein Merchandise wider Erwarten defekt sein, einen Transportschaden aufweisen oder ein Artikel in deiner Lieferung fehlen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@magiskabutiken.se.

Damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können, bitten wir dich, die folgenden drei Details in deiner E-Mail anzugeben:

1. Deine Bestellnummer: Dies hilft uns, deine Bestellung direkt in unserem System zu finden.
2. Kurze Beschreibung: Erkläre deutlich, was defekt ist oder welches Produkt fehlt.
3. Deutliche Bilder: Füge Bilder des beschädigten Artikels bei. Bei einem vermuteten Transportschaden ist es zudem sehr hilfreich, wenn du Bilder beifügst, wie die Originalverpackung bei Erhalt aussah.

Ja, sämtliche Merch- und Popkultur-Designs, die du bei Magiskabutiken kaufst, sind zu 100 % offiziell lizenziert. Wir verkaufen ausschließlich echte Fan-Produkte von verifizierten Anbietern, um höchste Qualität zu garantieren. In unserem Sortiment findest du garantiert echte Artikel einiger der weltweit größten Marken und Franchises, darunter Disney, Harry Potter, Star Wars, Pokémon, Sanrio, Minecraft, Wednesday, The Nightmare Before Christmas und viele mehr.

Ja, wir arbeiten äußerst sorgfältig daran, sicherzustellen, dass sowohl die Produktbilder als auch die Produktbeschreibungen ein so exaktes und realistisches Bild der Waren wie möglich vermitteln. Da Details beim Kauf von Merchandise und Sammlerstücken entscheidend sind, streben wir nach Transparenz. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass je nach Ihren persönlichen Bildschirmeinstellungen (wie Helligkeit und Farbkalibrierung) auf Ihrem Mobiltelefon oder Computer minimale Farbabweichungen auftreten können.

Ihre Rückerstattung wird eingeleitet, sobald wir Ihren retournierten Artikel in unserem Lager erhalten und qualitätsgeprüft haben.

• Genehmigte Retoure: Sobald die Prüfung abgeschlossen ist und die Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass die genaue Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto sichtbar ist, leicht variieren kann, da dies von Ihrer jeweiligen Bank oder Ihrem Kartenherausgeber abhängt.

Ja, absolut! Magiska Butiken ist im Grunde ein leidenschaftliches, kleines Familienunternehmen mit Sitz im schwedischen Lund. Was einst als reines Hobby begann, entsprungen aus unserer riesigen Liebe zur Popkultur und Fandom-Merch, hat sich heute zu dem E-Commerce-Shop entwickelt, auf den wir enorm stolz sind. Da wir ein kleines Unternehmen sind, legen wir großen Wert auf persönlichen Service und wählen jedes Produkt in unserem Sortiment sorgfältig von Hand aus. Wir verkaufen schlichtweg nur das, was wir selbst lieben, sammeln und im Alltag aufrichtig zu schätzen wissen!

Das kommt ganz auf das Produkt an! Da wir viele offiziell lizenzierte Fanartikel verkaufen, sind einige unserer Waren exklusive Sammlerstücke (Limited Edition). Diese werden nur in begrenzter Stückzahl hergestellt und kommen leider nicht wieder zurück, sobald sie ausverkauft sind. Andere, klassischere Basisprodukte füllen wir hingegen regelmäßig auf.

Unser bester Tipp? Wenn du ein Produkt oder ein Geschenk findest, das dir wirklich gefällt, empfehlen wir dir, sofort zuzuschlagen, solange es auf Lager ist. ✨

Magiska Butiken ist in erster Linie ein bequemer und sicherer Onlineshop, in dem Sie rund um die Uhr Ihr Lieblings-Merch bestellen können. Unser Lager und unser Betrieb befinden sich in Lund in Schonen, wir haben jedoch derzeit kein Ladengeschäft, das Kunden besuchen können. Indem wir den Verkauf online abwickeln, können wir stattdessen ein größeres, vielfältigeres Sortiment und schnelle Lieferungen an Fans in ganz Europa anbieten!

Natürlich! Unser Sortiment ist voll mit perfekten Geburtstags- und Weihnachtsgeschenken für Popkultur-Fans. Wenn du zur Kasse gehst, kannst du ganz einfach deine eigene Adresse als Rechnungsadresse und die Adresse des Empfängers als Lieferadresse angeben. Dann schicken wir das Paket mit ihrem neuen Lieblings-Merch direkt zu ihnen nach Hause oder an die nächste Postfiliale.

Ja, wir bieten digitale Geschenkgutscheine an! Dies ist die perfekte Lösung, wenn Sie nach einem Geschenk für einen großen Fan suchen, sich aber nicht sicher sind, welche Franchise, welchen Charakter oder welche Größe er bevorzugt. Unsere Geschenkgutscheine werden blitzschnell per E-Mail versandt und enthalten eine klare Anleitung, wie sie einfach an der Kasse eingelöst werden können. Eine perfekte Option für ein Last-Minute-Geschenk!