Din trygghet – 30 dagars öppet köp
Enligt EU:s konsumentskyddslagstiftning har du 14 dagars ångerrätt, men vi vill ge dig ännu mer tid att bestämma dig. Därför erbjuder Magiskabutiken en generös 30 dagars returpolicy från den dag du tar emot din beställning.
Villkor för retur
För att din retur ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:
-
Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den (oanvänd och i nyskick).
-
Alla originaletiketter och lappar måste sitta kvar.
-
Varan ska ligga i sin originalförpackning.
-
Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.
Vi förbehåller oss rätten att göra prisavdrag om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka den.
Så här gör du en retur
Returnera aldrig en vara utan att först ha kontaktat oss, då sådana paket tyvärr inte kan accepteras.
-
Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@magiskabutiken.se och meddela att du vill göra en retur.
-
Invänta instruktioner: När din returförfrågan godkänns skickar vi instruktioner samt en returfraktsedel till dig.
-
Skicka paketet: Följ instruktionerna och skicka paketet till vår adress i Älmhult:
Magiskabutiken / Anil Nadir Iliongränden 52, 224 71 Lund Sverige (Org.nr: 851107-8837)
Frakt och Skadade varor
-
Returfrakt: Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp, såvida inte varan var defekt eller fellevererad. Vi rekommenderar att du skickar returen spårbart, eftersom du ansvarar för paketet tills det når oss.
-
Defekta eller felaktiga varor: Kontrollera din beställning så snart du tar emot den. Om varan är skadad, defekt eller om du fått fel produkt, kontakta oss omgående på info@magiskabutiken.se så att vi kan åtgärda problemet. I dessa fall står vi självklart för returfrakten.
Varor som inte kan returneras
Av hälso-, säkerhets- och kvalitetsskäl undantas vissa produkter från returrätten:
-
Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter)
-
Specialtillverkade eller personanpassade produkter
-
Förseglade hygien- och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter) där plomberingen/förseglingen har brutits
-
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser
-
Presentkort
Observera att rea-varor endast omfattas av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten.
Byten
Det snabbaste och smidigaste sättet att byta en vara är att returnera den produkt du har enligt instruktionerna ovan. När din retur har godkänts lägger du helt enkelt en ny beställning på den vara du vill ha istället.
Återbetalning
När vi har tagit emot och inspekterat din retur kontaktar vi dig via e-post för att meddela om återbetalningen har godkänts.
Om returen godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det därefter kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare har behandlat överföringen och pengarna syns på ditt konto.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Tveka inte att kontakta oss på info@magiskabutiken.se så hjälper vi dig!
