Återbetalningspolicy

Din trygghet – EU:s 14 dagars ångerrätt och 30 dagars öppet köp

I enlighet med EU:s konsumentskyddslagstiftning har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan, utan att ange något skäl. För att ge dig ännu mer trygghet erbjuder vi på Magiskabutiken dessutom en förlängd returrätt på totalt 30 dagar från leveransdatumet.

Villkor för retur

För att din retur ska godkännas måste följande kriterier uppfyllas:

Varan ska vara i samma skick som när du tog emot den (oanvänd och i nyskick).
Alla originaletiketter och lappar måste sitta kvar.
Varan ska ligga i sin originalförpackning.
Du måste kunna uppvisa kvitto eller köpehandling.

Vi förbehåller oss rätten att göra prisavdrag på återbetalningen om varan har hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Så här gör du en retur Returnera aldrig en vara utan att först ha kontaktat oss. Paket som skickas tillbaka utan en godkänd returförfrågan kommer tyvärr inte att accepteras.

Kontakta oss: Skicka ett e-postmeddelande till info@magiskabutiken.se innan ångerfristen/öppet köp-perioden har löpt ut och meddela att du vill göra en retur.
Invänta instruktioner: När din returförfrågan har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet.
Skicka paketet: Följ instruktionerna och skicka paketet till vår returadress (se längst ner på sidan).

Frakt och Skadade varor

Returfrakt: Du som kund står för kostnaden för returfrakt vid ångrat köp, om inte annat avtalats. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, eftersom du ansvarar för varan tills den når oss.
Skador och felaktiga varor: Kontrollera din beställning så snart du mottar den. Om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, kontakta oss omgående på info@magiskabutiken.se så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda problemet. I dessa fall står vi självklart för returfrakten.

Undantag från returrätten

Av hälso-, säkerhets- och kvalitetsskäl kan vissa varor inte returneras:

Färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter).
Specialtillverkade eller personanpassade produkter.
Förseglade hygien- och egenvårdsprodukter (t.ex. skönhetsprodukter) där plomberingen/förseglingen har brutits.
Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Presentkort.

Observera att rea-varor endast omfattas av den lagstadgade 14-dagars ångerrätten, inte vår förlängda 30-dagarspolicy.

Byten

Det snabbaste och smidigaste sättet att byta en vara är att returnera den produkt du har enligt instruktionerna ovan. När din retur har godkänts lägger du helt enkelt en ny beställning på den vara du vill ha istället.

Återbetalningar

När vi har tagit emot och inspekterat din retur kontaktar vi dig via e-post för att meddela om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det därefter kan ta ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare har behandlat överföringen och pengarna syns på ditt konto.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur? Tveka inte att kontakta oss på info@magiskabutiken.se så hjälper vi dig!

Företagsinformation & Returadress

Magiskabutiken / Anil Nadir Organisationsnummer: 851107-8837 Iliongränden 52, 22471 Lund, Sverige E-post: info@magiskabutiken.se