Politica di reso e rimborso

La tua sicurezza – 30 giorni di reso

Secondo la normativa europea a tutela dei consumatori, hai diritto a 14 giorni di ripensamento, ma noi vogliamo darti ancora più tempo per decidere. Per questo motivo, Magiskabutiken ti offre una generosa politica di reso di 30 giorni a partire dal giorno in cui ricevi il tuo ordine.

Condizioni per il reso

Affinché il tuo reso venga accettato, devono essere soddisfatti i seguenti criteri:

• L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non utilizzato e pari al nuovo).

• Tutte le etichette originali devono essere ancora presenti.

• L'articolo deve essere nella sua confezione originale.

• Devi essere in grado di esibire una ricevuta o un documento d'acquisto.

Ci riserviamo il diritto di trattenere una parte del rimborso se l'articolo è stato manipolato oltre quanto necessario per verificarne la natura e le caratteristiche.

Come effettuare un reso

Non restituire mai un articolo senza averci prima contattato, poiché purtroppo tali pacchi non possono essere accettati.

1. Contattaci: Invia un'e-mail a info@magiskabutiken.se comunicando che desideri effettuare un reso.

2. Attendi le istruzioni: Quando la tua richiesta di reso sarà approvata, ti invieremo le istruzioni e un'etichetta di spedizione per il reso.

3. Spedisci il pacco: Segui le istruzioni e spedisci il pacco al nostro indirizzo a Lund:

   Magiskabutiken / Anil Nadir Iliongränden 52, 224 71 Lund Svezia (P.IVA: 851107-8837)

Spedizione e prodotti danneggiati

• Spedizione di reso: In caso di ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, a meno che l'articolo non fosse difettoso o consegnato in modo errato. Ti consigliamo di spedire il reso tramite un metodo tracciabile, poiché sei responsabile del pacco fino al momento in cui ci raggiunge.

• Articoli difettosi o errati: Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, contattaci immediatamente all'indirizzo info@magiskabutiken.se affinché possiamo risolvere il problema. In questi casi, le spese di spedizione per il reso sono ovviamente a nostro carico.

Articoli non restituibili

Per motivi di salute, sicurezza e qualità, alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di reso:

• Prodotti deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante)

• Prodotti realizzati su misura o personalizzati

• Prodotti sigillati per l'igiene e la cura della persona (ad es. prodotti di bellezza) la cui sigillatura sia stata rimossa

• Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

• Carte regalo

Nota bene: gli articoli in saldo sono soggetti esclusivamente al diritto di ripensamento legale di 14 giorni.

Cambi

Il modo più rapido e semplice per cambiare un articolo è restituire il prodotto in tuo possesso secondo le istruzioni sopra riportate. Una volta che il tuo reso sarà stato approvato, effettua semplicemente un nuovo ordine per l'articolo che desideri ricevere in sostituzione.

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti contatteremo via e-mail per notificarti l'approvazione del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, a quel punto, potrebbero essere necessari alcuni giorni supplementari prima che la tua banca o l'emittente della carta elabori il trasferimento e i fondi risultino sul tuo conto.

Sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso? Non esitare a contattarci all'indirizzo info@magiskabutiken.se e ti aiuteremo!