Domande frequenti

Ordinare il tuo merch preferito è semplice. Segui questi tre brevi passaggi per completare il tuo acquisto presso il Magiska Butiken:

1. Scegli i prodotti: Esplora le nostre collezioni e clicca sugli articoli per aggiungerli al tuo carrello.
2. Vai alla cassa: Clicca sull'icona del carrello e seleziona l'opzione per procedere al pagamento.
3. Completa l'acquisto: Inserisci i tuoi dati di spedizione, scegli il metodo di pagamento e conferma il tuo ordine.

Offriamo pagamenti sicuri al 100% tramite diversi fornitori consolidati. Al momento dell'acquisto, potrai scegliere tra:

• Pagamento con carta: Accettiamo le carte di debito e di credito più diffuse.
• Altre opzioni: Ulteriori metodi di pagamento sicuri e semplici verranno presentati chiaramente al momento del checkout.

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine a condizione che questo non sia ancora stato spedito dal nostro magazzino di Lund.

• Procedi come segue: Contattaci immediatamente all'indirizzo info@magiskabutiken.se e includi il tuo numero d'ordine.
• Nota: Se il pacco è già stato spedito, purtroppo l'ordine non può essere annullato, ma potrai naturalmente avvalerti del nostro diritto di reso di 30 giorni una volta ricevuta la consegna.

Sì, spediamo a livello internazionale in tutto il mondo. Consegniamo in tutti i paesi dei paesi nordici, dell'UE e nel resto del mondo. I tempi di consegna variano a seconda della destinazione, da 1-3 giorni lavorativi in Svezia fino a 7-20 giorni lavorativi a livello globale. Si prega di notare che potrebbero essere applicati dazi doganali locali per gli ordini al di fuori dell'UE (ad esempio in Norvegia).

I tempi di consegna in Svezia sono normalmente di 1–3 giorni lavorativi. Per gli ordini internazionali, i tempi variano a seconda del paese di destinazione.

Ecco le nostre stime dei tempi di consegna per regione:

• Svezia: 1–3 giorni lavorativi
• Danimarca: 2–5 giorni lavorativi
• Finlandia: 3–6 giorni lavorativi
• Germania: 3–6 giorni lavorativi
• UE (altri): 3–8 giorni lavorativi
• Norvegia: 5–10 giorni lavorativi (potrebbero essere applicati dazi doganali)
• Resto del mondo: 7–20 giorni lavorativi

Quando il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un'e-mail con un link per il tracciamento.

Per tracciare il tuo pacco, segui questi passaggi:

1. Apri la conferma di spedizione nella tua casella di posta elettronica.
2. Clicca sul link di tracciamento.
3. Segui lo stato del pacco direttamente sul sito del corriere.

Non hai ricevuto alcuna e-mail dopo che lo stato del tuo ordine è passato a spedito? Controlla la cartella della posta indesiderata o contatta il nostro servizio clienti.

Sì! Offriamo un generoso diritto di reso di 30 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine (estendendo il diritto di recesso legale dell'UE di 14 giorni).

Affinché il tuo reso venga accettato, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere inutilizzato e in condizioni pari al nuovo.
• Tutte le etichette originali devono essere ancora attaccate.
• L'articolo deve essere nella sua confezione originale.
• Devi essere in grado di esibire lo scontrino o la prova d'acquisto.

Si prega di notare che gli articoli in saldo sono soggetti a un diritto di recesso di soli 14 giorni. Per motivi di salute e sicurezza, alcuni prodotti sono esclusi dal diritto di reso, come prodotti per l'igiene con sigillo rotto, prodotti deperibili e articoli realizzati su misura.

Non restituire mai un pacco senza averci prima contattato, altrimenti purtroppo non potremo accettare il reso. Segui questi tre semplici passaggi:

1. Contattaci: Invia un'e-mail a info@magiskabutiken.se comunicando che desideri effettuare un reso.
2. Attendi istruzioni: Non appena la tua richiesta sarà approvata, ti invieremo istruzioni dettagliate e un'etichetta di spedizione per il reso.
3. Spedisci il pacco: Segui le istruzioni e rispedisci il pacco a noi. Sarai responsabile del pacco finché non ci raggiungerà, pertanto consigliamo una spedizione tracciabile.

Quanto costa il reso?
In caso di normale recesso dall'acquisto, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico. Se invece l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, ci faremo naturalmente carico di tutti i costi di spedizione. Contattaci immediatamente se qualcosa non va!

Una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, ti contatteremo via e-mail per informarti se è stata approvata.

• Restituzione approvata: Il rimborso verrà effettuato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Tempi di elaborazione della banca: Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi affinché la tua banca o l'emittente della carta elaborino il trasferimento e il denaro sia visibile sul tuo conto.

Sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione della tua restituzione? Non esitare a inviarci un'e-mail a info@magiskabutiken.se e saremo lieti di aiutarti!

Puoi contattare facilmente il servizio clienti di Magiskabutiken inviando un'e-mail direttamente a info@magiskabutiken.se o compilando il modulo sulla nostra pagina di contatto.

• Tempi di risposta: Il nostro obiettivo è sempre offrirti un servizio rapido e personalizzato. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste il prima possibile per rispondere alle tue domande sui nostri prodotti, sul tuo ordine o sulle nostre condizioni.

Se, contro ogni previsione, la tua merce dovesse presentare difetti, danni da trasporto o se mancasse un articolo nella consegna, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo info@magiskabutiken.se.

Per permetterci di risolvere il problema nel più breve tempo possibile, ti chiediamo di includere nella tua email i seguenti tre dettagli:

1. Il tuo numero d'ordine: Questo ci aiuterà a trovare immediatamente il tuo ordine nel nostro sistema.
2. Breve descrizione: Spiega chiaramente cosa è difettoso o quale prodotto manca.
3. Foto chiare: Allega foto dell'articolo danneggiato. In caso di sospetto danno da trasporto, è inoltre molto utile allegare foto dell'imballaggio originale al momento della ricezione.

Sì, tutti i prodotti e i design legati alla cultura pop che acquisti su Magiskabutiken sono ufficialmente licenziati al 100%. Vendiamo esclusivamente autentici prodotti da fandom provenienti da fornitori verificati per garantire la massima qualità. Nel nostro assortimento troverai articoli garantiti originali di alcuni dei più grandi marchi e franchise al mondo, tra cui Disney, Harry Potter, Star Wars, Pokémon, Sanrio, Minecraft, Wednesday, The Nightmare Before Christmas e molti altri.

Sì, lavoriamo con estrema cura per garantire che sia le immagini che le descrizioni dei prodotti forniscano un'immagine il più accurata e fedele possibile della merce. Poiché i dettagli sono fondamentali quando si acquistano articoli promozionali e oggetti da collezione, puntiamo alla massima trasparenza. È comunque importante ricordare che possono verificarsi minime differenze di colore a seconda delle impostazioni personali del tuo schermo (come luminosità e calibrazione del colore) sul tuo cellulare o computer.

Il rimborso verrà avviato non appena avremo ricevuto e controllato la qualità dell'articolo restituito presso il nostro magazzino.

• Reso approvato: Una volta completata l'ispezione e approvato il reso, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Tempi di elaborazione: Tieni presente che il tempo esatto necessario affinché i fondi siano visibili sul tuo conto bancario può variare leggermente, poiché dipende dalla tua banca o dall'emittente della carta.

Sì, assolutamente! Magiska Butiken è fondamentalmente una piccola azienda familiare, guidata dalla passione e con sede a Lund, in Småland. Nata come semplice hobby, nata dal nostro immenso amore per la cultura pop e il merchandising dei fandom, oggi è cresciuta fino a diventare l'attività di e-commerce di cui siamo enormemente orgogliosi. Essendo una piccola azienda, diamo grande importanza al servizio personalizzato e selezioniamo con cura ogni singolo prodotto del nostro assortimento. Vendiamo semplicemente ciò che amiamo, collezioniamo e apprezziamo sinceramente usare nella vita di tutti i giorni!

Dipende tutto dal prodotto! Poiché vendiamo molti articoli ufficialmente licenziati, alcuni dei nostri prodotti sono oggetti da collezione esclusivi (in edizione limitata). Questi vengono prodotti solo in quantità limitate e purtroppo non torneranno disponibili una volta esauriti. Tuttavia, riforniamo regolarmente gli altri prodotti base più classici.

Il nostro miglior consiglio? Se trovi un prodotto o un regalo che ti piace davvero, ti consigliamo di acquistarlo subito finché è disponibile. ✨

Magiska Butiken è principalmente un e-commerce comodo e sicuro dove puoi acquistare il tuo merchandising preferito a qualsiasi ora del giorno o della notte. Il nostro magazzino e la nostra attività hanno sede a Lund, nella Scania, ma al momento non disponiamo di un negozio fisico che i clienti possano visitare. Gestendo le vendite online, possiamo invece offrire un assortimento più ampio e vario e consegne rapide ai fan in tutta Europa!

Certamente! La nostra gamma è piena di regali di compleanno e regali di Natale perfetti per gli amanti della cultura pop. Durante il checkout, puoi facilmente inserire il tuo indirizzo come indirizzo di fatturazione e l'indirizzo del destinatario come indirizzo di consegna. In questo modo, spediremo il pacco con il loro nuovo merchandising preferito direttamente a casa loro o al punto di ritiro postale più vicino.

Sì, offriamo carte regalo digitali! Sono la soluzione perfetta se stai cercando un regalo per un grande fan, ma non sai esattamente quale franchise, personaggio o taglia preferisce. Le nostre carte regalo vengono consegnate velocemente via e-mail e contengono istruzioni chiare su come riscattarle facilmente al momento del pagamento. Un'alternativa perfetta per un regalo all'ultimo minuto!